관광서비스품질연구소

연구 성과

관광서비스품질연구소 연구진이 발표한 저서, 학술논문, 기고·발표를 소개한다. 각 항목은 원문으로 확인한 서지 정보를 학술 인용 형식으로 정리하였으며, 원문과 연구소의 리뷰 글을 함께 연결한다.

대표 성과

『이제 QA, AI Agent랑 같이 합시다』 표지
저서

『이제 QA, AI Agent랑 같이 합시다』

박건희 · 2026 · 부크크 · 222쪽 · ISBN 9791112326836

서비스·운영 현장 출신 비전공자의 눈높이로 소프트웨어 품질관리(QA)를 시작하는 법을 다룬 입문서이다. ISTQB CTFL 실라버스의 핵심 개념을 가상 호텔 사례로 풀고, AI 에이전트와 함께하는 실무 QA 과정을 보여 준다.

책 소개 ›신간 소개 기사 ›교보문고 ›
호텔 키오스크의 셀프 서비스 기술 품질(SSTQUAL)이 플로우(Flow)와 지속이용의도에 미치는 영향: 디지털 리터러시의 조절효과를 중심으로 연구모형
학술논문

호텔 키오스크의 셀프 서비스 기술 품질(SSTQUAL)이 플로우(Flow)와 지속이용의도에 미치는 영향: 디지털 리터러시의 조절효과를 중심으로

박건희 · 2025 · 박사학위논문 · 경기대학교 대학원 호텔경영학과

호텔 셀프 체크인·체크아웃 키오스크 이용객 461명을 분석하여, 키오스크 품질 7요인 가운데 즐거움과 고객화만이 고객의 몰입(플로우)을 이끌고 기능성·보안성·확신성 등은 지속이용의도에만 영향을 미친다는 점을 밝혔다.

RISS 원문 ›리뷰 읽기 ›

전체 목록

2026

2025

연구진의 저서와 논문을 소개합니다

연구소 회원의 저서, 학술논문, 기고·발표를 이 페이지에 싣습니다. 등록과 정정은 서지 정보와 원문 링크를 함께 보내 주십시오.

회원가입문의하기