개인정보처리방침

관광서비스품질연구소(이하 "연구소")는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

이 웹사이트는 회원가입, 로그인, 문의 입력 양식을 운영하지 않습니다. 연구소는 정보주체가 이메일로 문의를 보내는 경우에 한하여 개인정보를 처리합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

연구소는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

• 강의, 자문, 기고, 인터뷰 등 문의에 대한 확인 및 회신
• 문의와 관련된 일정 협의 및 연락

2. 처리하는 개인정보 항목

• 문의 시 정보주체가 직접 제공하는 항목: 이메일 주소, 성명, 소속, 연락처, 문의 내용
• 위 항목 중 이메일 주소를 제외한 나머지는 정보주체가 선택하여 제공하며, 제공하지 않더라도 이메일로 회신을 받을 수 있습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 문의 관련 개인정보는 문의에 대한 회신 및 협의가 끝난 날부터 1년간 보유한 뒤 파기합니다.
• 다만 문의가 강의·자문 등의 계약으로 이어진 경우에는 계약 이행 및 관계 법령에서 정한 보존 기간 동안 보유할 수 있습니다.
• 정보주체가 삭제를 요청하는 경우에는 지체 없이 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

연구소는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

연구소는 원활한 웹사이트 운영과 문의 응대를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• Cloudflare, Inc.: 웹사이트 호스팅, 연구소 이메일 주소로 수신된 메일의 전달
• 네이버 주식회사: 전달된 문의 메일의 수신 및 보관(이메일 서비스)

위탁 계약은 각 수탁자의 서비스 이용약관 및 개인정보 처리 관련 약정에 따릅니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 이 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

연구소는 문의 응대를 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외에서 처리하도록 위탁하고 있습니다.

• 이전받는 자: Cloudflare, Inc.
• 연락처: Cloudflare 개인정보처리방침(https://www.cloudflare.com/privacypolicy/)에 안내된 개인정보 문의처
• 이전되는 국가: 미국 등 Cloudflare가 운영하는 데이터센터 소재 국가
• 이전되는 항목: 연구소 이메일 주소로 발송된 메일(발신자 이메일 주소 및 메일에 포함된 성명, 소속, 연락처, 문의 내용), 웹사이트 접속 시 생성되는 접속 기록(IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보)
• 이전 시기 및 방법: 정보주체가 연구소 이메일 주소로 메일을 보내거나 웹사이트에 접속할 때, 정보통신망을 통하여 전송
• 이전받는 자의 이용 목적 및 보유·이용 기간: 메일 전달 및 웹사이트 제공·보안. 보유 기간은 Cloudflare의 개인정보처리방침에 따릅니다.
• 이전을 거부하는 방법 및 효과: 연구소 이메일 주소 대신 다른 경로로 문의를 원하시는 경우 연구소 이메일로 그 뜻을 알려 주시면 협의하겠습니다. 다만 연구소 이메일 주소를 이용한 문의는 위 국외 이전을 거쳐야 하므로, 이전을 거부하시는 경우 해당 방법으로는 문의하실 수 없습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 형태의 정보(메일 등)는 복구할 수 없도록 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

8. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

• 정보주체는 연구소에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
• 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자의 이메일로 하실 수 있으며, 연구소는 지체 없이 조치하겠습니다.
• 정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
• 연구소는 만 14세 미만 아동을 대상으로 문의를 받지 않습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

연구소는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

• 문의 메일을 보관하는 계정과 웹사이트 관리 계정에 대한 접근을 개인정보 보호책임자로 한정
• 관리 계정의 비밀번호 관리 및 2단계 인증 등 접근 통제
• 웹사이트 전 구간 암호화 통신(HTTPS) 적용

10. 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부

• 이 웹사이트는 방문자를 식별하거나 이용 행태를 분석하기 위한 쿠키를 사용하지 않으며, 방문 통계 도구를 설치하지 않았습니다.
• 다만 웹사이트 호스팅을 담당하는 Cloudflare가 보안과 안정적인 서비스 제공을 위하여 접속 기록을 처리하거나 보안 목적의 쿠키를 사용할 수 있습니다.
• 웹사이트의 글꼴을 불러오기 위하여 방문자의 브라우저가 Google 글꼴 서버(Google Fonts)에 접속하며, 이 과정에서 IP 주소 등 접속 정보가 Google에 전달될 수 있습니다.
• 정보주체는 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자

연구소는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 박건희 (관광서비스품질연구소 소장)
• 이메일: [email protected]

12. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

13. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 11월 1일부터 적용됩니다. 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우에는 이 페이지를 통하여 공지합니다.